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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q. Why PetGenoma is providing a better life quality for dogs?

A genetic test can help diagnose a genetic condition. When you have an accurate diagnosis, the appropriate treatment can be given, and you have a better chance of finding support and take measures to keep the risk to a minimum.

The results of a genetic test can provide useful information to improve and provide a better quality of life for your dog. 


Q. How does PetGenoma work?

In 4 simple steps, you can find out about the health of your dog. Starts with a sample from your dog, we designed a non-invasive swab (is not a brush like the competitors that is very uncomfortable for dogs) this are soft and small swabs easy to use, to take a cheek swab to collect a DNA sample from your dog. Then is sent to the lab in a prepaid envelope - included in the price- where we are going to scan the barcode sticker associated with your registration process online. At the laboratory, we will scan for over 200+ diseases registered in the canine genomic research worldwide.  We use our own proprietary algorithms and computational development done by our renowned scientist and experts from several countries considering and updating the research every day for the benefit of your dog. You can read more about https://petgenoma.com/dog-genetic-testing/about-the-test 

  

Q. How accurate is PetGenoma?

We use the utmost advanced technology in both Next Generation Sequencing and in Lab Computerization with scientifically validated tests to deliver the best quality and accuracy for your results.

Our laboratories use the best technology from the world’s leader in Next Generation Sequencing (NGS) in state-of-the-art-sequencing centres in Europe and the USA. Once your sample has passes quality control goes to the sequencing or analysis process where we look for all mutations and variations registered in your DNA unique data - we offer HYPERPERSONALISED DOG DNA HEALTH TEST - unlike competitor we based our results on your dog only, focusing on your pet as a priority, this process has an Average Call Rate 99.80% and a Reproducibility of >99.9%. Genome-wide coverage using over 230,000+ markers evenly space. 

 
Q. What is a Genetic Marker? 
Genetic markers are places of variation in a dog's DNA. We analyse both the similarities and differences in these markers looking for the uniqueness on your dog. These Genetic markers are required to identify genetic disease associations we are able to do the interrogation of genetic variation providing ample SNP density for the robust association and copy number variation (CNV).


Q. Who does the Analysis?
PetGenoma was founded with ample experience in Human Genetics before moving to Dog Genetics, we do our validation of our test for accuracy just like we do with Human Genetics making us the leaders in canine DNA Analysis. We use only certified laboratories with experts on the field for analysis, specialists in computational biology, geneticists, and leading authorities on canine sciences. We use proper quality control for each of the samples and USDA-accredited laboratories as well as laboratories with ISO 9001: 2015 certifications.


Q. Is PetGenoma suitable for puppies?

Yes. PETGENOMA is recommended for all dogs of all ages. Our swab design is the perfect size for even a puppy, is soft non-invasive and engineered to have comfort and easy to use. Dogs shall not eat or drink before taking the sample for at least 30 min, in the case of puppies still getting nutrition from the mother we recommend longer time for at least 1 hr with no milk, food, water and extend the time of swabbing to ensure we have no cells from the mother in the swab. Al dog ages will have the benefits of disease prevention with the genetic health test for dogs.

Q. Can PetGenoma identify disease predispositions o any existing health issue?

PETGENOMA is a health genetic test focusing on the health management and disease prevention of the dogs. We do screen your dog for over 200+ conditions and the mutations causing diseases including (MDR1) Multidrug resistance gene that a mutation at the MDR1 gene that makes dogs more sensitive to the negative effects of certain medications which we want to know before any complication due to medications. 


Q. What disease screening is available in PetGenoma?

The PETGENOMA health test is our a comprehensive detection of varieties as well as 200+ disease-causing mutations. For a complete list of the mutations included in the test, you can message info@petgenoma.com for a scientific report sample.


Q. My dog is a mixed breed, how are my results going to be shown?

It does not impact the results if your dog is a mixed breed, as we use the unique DNA markers of your dog. We are a hyper-personalised analysis of your dog DNA. We focus on the mutations that your dog shows regardless of the age, breed or sex. 

Some genes detected it may be linked to a genetically related breed giving additional information on your dog’s genes composition.


Q. How do I use PetGenoma kit?

Open your kit and follow instructions, use the designed swab to collect a sample from the inside of your dog's cheek (do not forget our dog must not eat or drink anything 30 min prior taking sample)  once taken allocate the sticker barcode, activate your kit online and mail the swabs back to our laboratory in the postage-paid packaging. in approximately 4 weeks you will receive the email notification on your results ready. Log back to petgenoma and see your results.

Q. Do weather conditions affect the quality of the sample in transit?

Is very unlikely that the samples and DNA to be affected, swabs are designed for DNA collection by experts. DNA Cheek sample is stable in transport. In the unlikely event, the sample does not pass quality control, we will send a swab back free of cost.


Q. How will I know if I collected enough DNA sample?

DNA and cells are not visible to the eye on the swabs, but once you place the swab inside the dog's cheek and firmly rub/roll the swab back and forth for about 30 seconds will be enough material transferred to the swab. Rest assured our lab performs quality checks on every sample prior to analysis which we review and once passed we do the analysis.


Q. How do I activate the PetGenoma kit? (From 27 Septmeber 2020)

Go to https://petgenoma.com/dog-genetic-testing/activakit and select Create Account/Activate kit if this is your first kit, put the information requested - email - details of your dog- and the barcode sticker on the sample that allow immediate tracking of your sample as well as updates throughout the process of the test analysis. Please be sure to complete all the required fields.


Q. Where do I find the Sample ID # to check the status of my order?

Your kit ID is the barcode associated with the sample, the sample ID will be on a label barcode inside of the box. 


Q. When should I expect to have the results back?

Majority of results are delivered within 3-4 weeks after our lab receives your dog's DNA sample, although allow us extended time due to circumstances beyond our control (like COVID-19 delays). You'll get an email notification when your results are ready and you can always write us back to support@petgenoma.com if you need more information.


Q. What if I have a question about my results?

We are happy to help provide further explanation or answer questions about test results. Please contact us support@petgenoma.com or fill out the Contact us, if you should have any questions regarding your results.


Q. How will my dog's results deliver to me?

Once your dog’s results are ready, we will email you a notification. You can log in back to the portal and you will be able to see online or to Print Report, which is a PDF that can be downloaded or printed. We advise you to start a conversation with your veterinarian by printing your dog's Health results report. You should not take any action based on our tests - our tests are informative and based in published research however is best until you have discussed the results with your vet.


Q. Can I get the raw data of the results?

We provide on request the RAW data once your dog’s analysis has been completed, please contact us support@petgenoma.com or fill out the Contact us, to request the uninterpreted data from over 200,000 markers. Once we transfer the data we are not responsible for any further service, research or use of your Raw Data.


Q. Do you share the results with anyone else?

No. We have a strict policy on hyper-personalised dog health reports, this means is unique to you. On request we might use your data (with prior consent) just for research you can visit more about chihuahua research however is about the genes and nothing on our clients we do not share the results of any specific test with anyone without the written consent of the owner in our records.


Q. Can I become an ambassador for PetGenoma?

Thanks for your interest! We do have an Ambassador program, we love to see photos, videos, and hear stories on social media from pet parents who have used PETGENOMA and also we do have an affiliate program if you want to be part of please write us at support@petgenoma.com or fill out the Contact Us. If you share your stories or photos, please tag us @petgenoma and use the hashtag #PEGENOMA so we can hear and maybe share your story with our community! 


Q. Can I become a distributor for PETGENOMA?

Thanks for your interest! Yes, you can become a distributor of PETEGENOMA to be part of us please write to us at support@petgenoma.com or fill out the Contact Us


Q. Can I buy PetGenoma Kits for my veterinary hospital?

Yes, you can!! the mission of PETGENOMA is to provide a better everyday life for your pet, we are particularly interested to keep growing our network of veterinarians and scientist to improve the health of dogs and continue researching please write us at support@petgenoma.com or fill out the Contact Us

PREGUNTAS FRECUENTES ESPAÑOL

P. ¿Por qué PetGenoma proporciona una mejor calidad de vida a los perros?

Una prueba genética puede ayudar a diagnosticar una condición de salud genética. Cuando tiene un diagnóstico preciso, se puede administrar el tratamiento adecuado y tiene más posibilidades de encontrar apoyo y tomar medidas para mantener el riesgo al mínimo.

Los resultados de una prueba genética pueden aportar información útil para mejorar y proporcionar una mejor calidad de vida a tu perro.


P. ¿Cómo funciona PetGenoma?

En 4 sencillos pasos, puede conocer la salud de tu perro. Comienza con una muestra de tu perro, diseñamos un hisopo no invasivo (no es un cepillo como los competidores que es muy incómodo para los perros) estos son hisopos suaves y pequeños fáciles de usar, para tomar un hisopo de la mejilla para recolectar una muestra de ADN de tu perro. Luego se envía al laboratorio en un sobre prepago, incluido en el precio, donde vamos a escanear la etiqueta de código de barras asociada con el registro en línea.

En el laboratorio, buscaremos más de 200 enfermedades registradas en la investigación genómica canina en todo el mundo. Utilizamos nuestros propios algoritmos patentados y desarrollo computacional realizado por nuestros reconocidos científicos y expertos de varios países considerando y actualizando la investigación todos los días en beneficio de su perro.

Puede leer más sobre la prueba aquí


P. ¿Qué precisión tiene PetGenoma?

Utilizamos la tecnología más avanzada tanto en la secuenciación de próxima generación como en la computarización de laboratorio con pruebas validadas científicamente para ofrecer la mejor calidad y precisión para sus resultados.

Nuestros laboratorios utilizan la mejor tecnología del líder mundial en secuenciación de próxima generación (NGS) en centros de secuenciación de última generación en Europa y Estados Unidos. Una vez que su muestra ha pasado el control de calidad, pasa al proceso de secuenciación o análisis donde buscamos todas las mutaciones y variaciones registradas en sus datos únicos de ADN; ofrecemos PRUEBA DE SALUD DE ADN HIPERPERSONALIZADA; a diferencia de la competencia, basamos nuestros resultados solo en su perro, enfocándonos su mascota como prioridad, este proceso tiene una Tasa Promedio del 99.80% y una Reproducibilidad> 99.9%. Cobertura de todo el genoma con más de 230.000 marcadores de espacio uniforme.


P. ¿Qué es un marcador genético?
Los marcadores genéticos son lugares de variación en el ADN de un perro. Analizamos tanto las similitudes como las diferencias en estos marcadores buscando la singularidad de tu perro. Estos marcadores genéticos son necesarios para identificar asociaciones de enfermedades genéticas. Podemos realizar el interrogatorio de la variación genética que proporciona una amplia densidad de SNP para la asociación sólida y la variación del número de copias (CNV).


P. ¿Quién hace el análisis?
PetGenoma se fundó con una amplia experiencia en Genética Humana antes de pasar a una empresa de Genética Canina, realizamos la validación de nuestra prueba de precisión al igual que lo hacemos con Genética Humana en www.circagene,com lo que nos convierte en los líderes en análisis de ADN canino. Utilizamos unicamente laboratorios certificados con expertos en el campo para análisis, especialistas en biología computacional, genetistas y autoridades líderes en ciencias caninas. Utilizamos un control de calidad adecuado para cada una de las muestras y los laboratorios acreditados por USDA, así como los laboratorios con certificaciones ISO 9001: 2015.


P. ¿PetGenoma es adecuado para cachorros?

Si, PETGENOMA se recomienda para todos los perros de todas las edades.

El diseño de nuestro hisopo tiene el tamaño perfecto incluso para un cachorro, es suave, no invasivo y está diseñado para brindar comodidad y facilidad de uso. Los perros no deben comer ni beber antes de tomar la muestra durante al menos 30 minutos, en el caso de los cachorros que aún reciben nutrición de la madre, recomendamos un tiempo más prolongado durante al menos 1 hora sin leche, comida, agua y extender el tiempo de limpieza a asegúrese de que no tengamos células de la madre en el hisopo. Todas las edades de los perros tendrán los beneficios de la prevención de enfermedades con la prueba de salud genética para perros.


P. ¿PetGenoma puede identificar predisposiciones a enfermedades o problema genético de salud existente?

PETGENOMA es una prueba genética que se centra en el control de la salud y la prevención de enfermedades de los perros. Examinamos a su perro para detectar más de 200 afecciones y las mutaciones que causan enfermedades, incluido el gen de resistencia a múltiples medicamentos (MDR1) que una mutación en el gen MDR1 que hace que los perros sean más sensibles a los efectos negativos de ciertos medicamentos que queremos saber antes de cualquier complicación debido a los medicamentos.


P. ¿Qué detección de enfermedades están disponibles en PetGenoma?

La prueba de salud PETGENOMA es nuestra detección integral de variedades, así como de más de 200 mutaciones que causan enfermedades. Para obtener una lista completa de las mutaciones incluidas en la prueba, puede enviar un mensaje a info@petgenoma.com para obtener una muestra de informe científico.


P. Mi perro es de raza mixta, ¿cómo se mostrarán mis resultados?

No afecta los resultados si su perro es una raza mixta, ya que utilizamos los marcadores de ADN únicos de su perro. Somos un análisis hiperpersonalizado del ADN de tu perro. Nos centramos en las mutaciones que presenta tu perro independientemente de la edad, raza o sexo. Algunos genes detectados pueden estar relacionados con una raza específica y relacionada genéticamente, lo que proporciona información adicional sobre la composición de genes de su perro.


P. ¿Cómo utilizo el kit PetGenoma?

Abra su kit y siga las instrucciones, use el hisopo diseñado para recolectar una muestra del interior de la mejilla de su perro (no olvide que nuestro perro no debe comer ni beber nada 30 min antes de tomar la muestra) una vez tomada asigne el código de barras adhesivo, active su kit en línea y envíe los hisopos a nuestro laboratorio en el sobre prepagado. En aproximadamente 4 semanas recibirá la notificación por correo electrónico sobre sus resultados listos. Regrese a petgenoma y vea sus resultados.


P. ¿Las condiciones climáticas afectan la calidad de la muestra en tránsito?

Es muy poco probable que las muestras y el ADN se vean afectados, los hisopos están diseñados para la recolección de ADN por expertos. La muestra de ADN de la mejilla es estable al transporte. En el caso poco probable de que la muestra no pase el control de calidad, le enviaremos un hisopo sin costo alguno para repetir la muestra en eviarnos de nuevo.


P. ¿Cómo sabré si obtuve suficiente muestra de ADN?

El ADN y las células no son visibles a simple vista en los hisopos, pero una vez que coloque el hisopo dentro de la mejilla del perro y frote / gire firmemente el hisopo hacia adelante y hacia atrás durante unos 30 segundos, será suficiente material transferido al hisopo. Tenga la seguridad de que nuestro laboratorio realiza controles de calidad en cada muestra antes del análisis, que revisamos y, una vez aprobados, hacemos el análisis.


P. ¿Cómo activo el kit PetGenoma? (Desde el 27 de septiembre de 2020)

Vaya a https://petgenoma.com/dog-genetic-testing/activakit y seleccione Crear cuenta / Activar kit si este es su primer kit, coloque la información solicitada - correo electrónico - detalles de su perro- y la etiqueta del código de barras en la muestra que permiten el seguimiento inmediato de su muestra, así como actualizaciones durante todo el proceso de análisis de la prueba. Asegúrese de completar todos los campos obligatorios.


P. ¿Dónde encuentro el número de identificación de la muestra para comprobar el estado de mi pedido?

La identificación de su kit es el código de barras asociado con la muestra, la identificación de la muestra estará en una etiqueta de código de barras dentro de la caja.


P. ¿Cuándo debo esperar recibir los resultados?

La mayoría de los resultados se entregan en un plazo de 3 a 4 semanas después de que nuestro laboratorio reciba la muestra de ADN de su perro, aunque permítanos más tiempo debido a circunstancias fuera de nuestro control (como retrasos causados por COVID-19). Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tus resultados estén listos y siempre puedes escribirnos a support@petgenoma.com si necesitas más información.


P. ¿Qué pasa si tengo una pregunta sobre mis resultados?

Nos complace ayudar a proporcionar más explicaciones o responder preguntas sobre los resultados de las pruebas. Por favor contáctenos support@petgenoma.com o rellene el formulario en la página Contáctenos, si tiene alguna pregunta con respecto a sus resultados.


P. ¿Cómo me entregarán los resultados de mi perro?

Una vez que los resultados de su perro estén listos, le enviaremos una notificación por correo electrónico. Puede volver a iniciar sesión en el portal y podrá ver en línea o imprimir el informe, que es un PDF que se puede descargar o imprimir. Le recomendamos que inicie una conversación con su veterinario imprimiendo el informe de resultados de salud de su perro. No debe realizar ninguna acción en función de nuestras pruebas; nuestras pruebas son informativas y se basan en investigaciones publicadas, sin embargo, es mejor que discuta los resultados con su veterinario.


P. ¿Puedo obtener los datos sin procesar de los resultados?

Proporcionamos a pedido los datos RAW una vez que se haya completado el análisis de su perro, contáctenos support@petgenoma.com o complete el Contáctenos, para solicitar los datos no interpretados de más de 200,000 marcadores. Una vez que transferimos los datos, no somos responsables de ningún otro servicio, investigación o uso de sus Datos sin procesar.


P. ¿Comparte los resultados con alguien más?

No. Tenemos una política estricta sobre informes de salud del perro hiperpersonalizados, este medio es exclusivo para usted. Si lo solicita, podemos utilizar sus datos (con consentimiento previo) solo para la investigación, puede visitar más información sobre la investigación de chihuahua, sin embargo, se trata de los genes y nada sobre nuestros clientes, no compartimos los resultados de ninguna prueba específica con nadie sin el consentimiento por escrito del propietario en nuestros registros.


P. ¿Puedo convertirme en embajador de PetGenoma?

¡Gracias por tu interés! Tenemos un programa de embajadores, nos encanta ver fotos, videos y escuchar historias en las redes sociales de padres de mascotas que han usado PETGENOMA y también tenemos un programa de afiliados si quieres ser parte de escribe a support@petgenoma.com o complete el Contáctenos, Si comparte sus historias o fotos, etiquétenos @petgenoma y use el hashtag #PEGENOMA para que podamos escuchar y tal vez compartir su historia con nuestra comunidad.


P. ¿Puedo convertirme en distribuidor de PETGENOMA?

¡Gracias por tu interés! Sí, puedes convertirte en distribuidor de PETEGENOMA para ser parte de nosotros, escribe a support@petgenoma.com o complete el Contáctenos,


P. ¿Puedo comprar kits de PetGenoma para mi hospital veterinario?

¡¡Sí tu puedes!! la misión de PETGENOMA es brindarle una mejor vida diaria a su mascota, estamos particularmente interesados en seguir creciendo nuestra red de veterinarios y científicos para mejorar la salud de los perros y continuar investigando por favor escribe a support@petgenoma.com o complete el Contáctenos,